某公司計劃開拓化妝品市場，請專業機構進行了關于化妝品市場的相關調研。這類調研被稱為

• A、探索性調研
• B、描述性調研
• C、因果性調研
• D、預測性調研

顧客總價值與顧客總成本之間的差額是

• A、顧客效用
• B、顧客使用價值
• C、顧客讓渡價值
• D、顧客忠誠度

SQ公司是一家著名的日用品生產商，市場占有率行業最高，特別是其主導產品嬰幼兒護膚霜一直處于領先地位。但是，2018年以后公司的盈利開始下滑，并受到其他企業不斷的挑戰。為保持競爭優勢，SQ公司決定謀劃新的出路。一方面，公司努力擴大總需求：公司發現其護膚霜中含有某種特殊成份有助于傷口快速愈合，對此公司進行了大量傳播溝通以努力擴大銷量；此外，公司告知顧客如果每次使用量加大一倍效果更佳,可以淡化瘢痕。另一方面，公司通過周密的營銷策劃，進行市場細分，將產品改良，推出了適合中老年人用的新型護膚霜，致力于解決中老年人皮膚易瘙癢、易干燥的問題。通過上述措施，SQ公司進一步鞏固了其在行業中的主導地位。問：（1）結合案例分析SQ公司的市場競爭地位，并指出其他競爭地位類型。（2）結合案例分析SQ公司擴大市場總需求釆用的兩個措施。（3）結合案例分析SQ公司選擇的兩個市場細分變量。