反映與社會進(jìn)步、社會發(fā)展沒有直接聯(lián)系的社會現(xiàn)象的指標(biāo)是（）。

• A、客觀性指標(biāo)和主觀性指標(biāo)
• B、描述性指標(biāo)和評價性指標(biāo)
• C、肯定性指標(biāo)、否定性指標(biāo)
• D、中性指標(biāo)

A廠為了充分發(fā)揮各職能部門的作用，充分調(diào)動一千多名職能部門人員的積極性，該廠首先對廠部和科室實施了目標(biāo)管理。經(jīng)過一段時間的試點后，逐步推廣到全廠各車間、工段和班組。多年的實踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強了企業(yè)的應(yīng)變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟效益。閱讀案例，簡述目標(biāo)管理優(yōu)點。

以下屬于全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想的是（）。

• A、顧客收益
• B、質(zhì)量第一
• C、為顧客服務(wù)
• D、預(yù)防式管理
• E、大家受益