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2018年4月市場營銷學

卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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簡述顧客滿意的概念及其測量方法。

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在過量需求狀態(tài)下，企業(yè)營銷管理的任務是

  • A、拓展新市場
  • B、降低價格
  • C、提升價格、開發(fā)替代品
  • D、加大促銷力度

某企業(yè)按使用程度把消費者分為首次購買者、經(jīng)常購買者、潛在購買者和非購買者，這種市場細分的依據(jù)屬于

  • A、地理變量
  • B、行為變量
  • C、心理變量
  • D、人口變量

簡述包裝的作用。

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